Badania (Dai i in. 2018) wykazały, że zdjęcie profilowe, na którym sprzedawca jest odbierany jako niegodny zaufania, jest wystarczającym powodem, aby zrezygnować z zakupu (niezależnie od tego, jaka jest ocena reputacji sprzedającego) [sic!].
Czy płeć sprzedawcy ma wpływ na ocenę ryzyka zakupu przez klientów w ecommerce? M.in. na to pytanie odpowiedź można znaleźć w wynikach badania z 2018 roku.
Wyniki badań wskazują, że większość konsumentów w internecie ma awersję do ryzyka. A gdyby tak odwrócić problem, skupić się na klientach i zadać sobie pytanie „dlaczego ode mnie nie kupują”?
Dlatego istotna jest złota trójca: reputacja, wizerunek, niskie ryzyko.
Jestem z wykształcenia psychologiem, a od 2008 roku związana jestem z branżą ecommerce. Zdecydowałam się założyć pierwszy i jedyny blog o psychologii w e-biznesie, w którym teksty będą oparte na dowodach naukowych.
Aby strona działała prawidłowo, w celu analizy ruchu oraz korzystania z narzędzi marketingowych wykorzystuję pliki cookies. O szczegółach przeczytasz w polityce prywatności. Czy zgadzasz się na wykorzystywanie plików cookies?
Najpopularniejsze wpisy
Boty w biznesie internetowym. Co możesz stracić nie wdrażając bota?
Jak stworzyć bota lepiej niż inni?
VR, który sprzedaje. Jak go tworzyć?
Storytelling – po co i dlaczego? Jak storytelling wpływa na mózg?